上海禾田印务有限公司坐落于上海市郊川沙地区的合庆镇，是一家有着20年印刷经营历史的股份制非公有制企业。冬天早晨温暖宁谧的阳光下，大片渺远的江南式农田与民居包围中的厂区规模显得并不是太大，工厂机器声音也不太嘈杂。工厂门口满是产品堆放架，大批印刷品刚刚由物流发往全市乃至长三角地区，证明着这家企业当前的繁盛景况。

  走进公司，主要负责业务的焦总正在食堂给业务员们开营销会议，总结上周的工作和订制明年的公司业务计划。浮略公司的整个架构，有着典型的长三角地区民间股份制企业的特点，很简练，归并起来，就是“特色业务+客户维护+生产能力”。

  然而简练并不等同与简单，有明确的目的性的业务开发，有明确的目的性的设备生产，周全细致与精心维护客户关系，成就了这家并不算太大的公司。近两年，公司的业务量节节攀升，经营得十分红火。

  作为一家从1988年就起步运作的印刷企业而言，能够一路摸索坚持20余年，这本身就是非公有制企业人的奋斗与坚持，其中的困难艰辛可想而知。今天稳定的公司发展更非一朝一夕，既有着20年间行业的积淀，又是特色经营带来的成绩。

  对于任何一个公司而言，能否抓住并维护客户是企业生存的关键。针对自身的规模与情况，近年来公司确定了自己的经营方向，以服务行业为主要客户群体，包括酒店、快递公司、物流、各大商场、化妆品等快速消费品行业。

  公司主要印刷酒店物流快递公司的无碳复写纸联单以及各类宣传单片、样张等等。此类业务量小，周期短，速度快，业务循环率高，长期性强，受经济杠杠的冲击相对很小；但同时此类业务的客户群体多，客户变化也快，不易于长期合作。

  利弊都是机会，对此，禾田印务在大力开发客户的基础上十分致力于客户的维系工作。公司设有一个专门的客户资料库，只要是与公司有过合作的客户，全都存入了公司的资料库。再次合作的时，所有的资料都能随时从库中调看，方便了业务的来往，缩短了双方二次合作和长期合作时所需要的流程。

  数字化是公司的另一大特色。公司同时建有计算机网络系统，随时快速方便地接受客户传输过来的电子文件，经过印前处理后进入CTP车间制版。由于公司主要营业业务的特殊性，客户常常会发送一些临时性业务，需要夜班当天完成。有了这样的一个流程操作后，大大方便了临时业务工作的开展，提升了公司的在客户心目中的形象。

  由于所经营的业务决定了禾田公司主要的生产定位在了短版印刷这一块，公司也因此有明确的目的性的引进了对自己最合适的设备和管理系统。企业主要使用的是辽宁大族冠华公司的印刷机，并且对现在的生产能力极有信心，一再强调其生产能力足以应对更多的业务，并准备明年开拓更多长三角地区的经营业务。这个信心其实是来源于对大族冠华设备的信任和对大族冠华服务的品质的高度认可。

  最为关键的是，大族冠华良好的售后服务让禾田印务的老总们交相称赞。无论是休息日，或者是半夜，无论出现任何的设备操作问题或者故障，一个电话过去，立刻有有关人员进行解决，或电话指导，或者当日奔赴上海，在最短的时间内赶到工厂做处理解决。

  对此，禾田公司的焦总感叹到，很多印刷机械行业的大公司都未必能做倒这样的售后服务工作。也是大族冠华公司这样的合作支持，禾田公司在诸多的新客户和老客户当中拥有良好的口碑。

  当问及经济危机对禾田明年的经营有何影响时，焦总显得很轻松，笑着说，大环境的影响总是有的，不过阿拉还可以，还行，还好。并不赘言的几个“还”字透露着这个“阿拉上海人”对公司明天的信心。

  寒冬是否真得寒冷，危机是否真的危难，禾田公司用事实给出一个十分正面的回答。面对寒冬，印刷行业特别是中小印刷企业如何过渡，相信禾田也能给大家以借鉴和学习。掠去泡沫，扎根实体，稳定业务，提高生产，冬天来了，春天还会远么。