一辆更舒适更安逸的公交车、一个让政务服务更有温度的政府网站、一套智能手语视频服务系统…...加强无障碍环境建设，是一个国家和社会文明的重要标志。当前上海无障碍环境建设取得了哪些进展？如何让残疾人、老年人等特殊群体安全便利地融入社会生活，平等共享经济社会持续健康发展成果？让我们一起看看青浦区的最新动态吧～

  几年前，上海街头出现了黑色外观的智能化公交车，俗称“黑金刚”，近段时间以来，以白色为主色调的电动智能公交车“白金刚”也不断闪亮登场。近日，青浦巴士21辆崭新的12米级纯电动超高级城市公交车上线路，迎“来”送“往”，为市民提供更舒适、环保、安全的乘车环境，也为绿色青浦、低碳节能添“安心砖”、加“放心瓦”。

  在盈港客运站，一辆辆崭新的“白金刚”纯电动新能源公交车停靠在站台，黑白相间的车身，体格魁梧的外形，看上去派头十足。新公交车不仅外观酷劲十足，还有不少人性化、重安全的新功能、新设施。车厢内共有33个乘客座位，车门设置一级踏板，使乘客上下车、就坐更便利安全。后车门还配置有无障碍斜坡踏板，一旦有腿脚不便或者使用轮椅的老年乘客出现，驾驶员可以立刻启动该功能。车辆智能辅助驾驶功能是“白金刚”公交车的一大亮点，360全景环视预警辅助系统能帮助驾驶员更加清晰地观察周围情况，有利于驾驶员及时作出准确判断。驾驶员陆志忠和记者说：“这两个显示镜很方便，特别是右转弯的时候，每个死角都能看到，消除了安全风险隐患，一目了然，看上去很清楚。”

  相较传统柴油公交车，“白金刚”纯电动新能源车的二氧化碳排放减少15%至20%，明显降低了碳和污染物的排放量，有利于节能减排、改善环境质量。同时，车辆能够在一次性充电后行驶270公里，能够完全满足一天正常运行的行车里程。车辆每天完成行驶任务后，一辆车在3.5个小时左右能充满电。

  政府网站字体能否放大，事项查询能否更简单？为解决老年人和残疾人运用智能技术困难，区政务办已于2022年11月完成了“上海青浦”政府网站的适老化和无障碍改造工作。

  根据特定用户的浏览需求，逐步优化“上海青浦”政务网站无障碍辅助工具条，支持页面缩放、字体大小、高对比度、大指针、辅助线、字幕等功能，全方位满足需求，有效提升满意度和体验度。

  对“上海青浦”政府网站各层页面进行适配改造，为老年人、残疾人提供更简洁的页面、更大的字体、更便捷的操作方式。同时，还提供语音播放功能，目前支持普通话版本和沪语版本。

  紧密结合老年人、残疾人的实际的需求，减少各类政务信息获取操作步骤，专门设计并上线了长者版专栏。专栏汇聚本区各类动态信息、政策信息、公告信息、视频新闻等，同时还提供养老金查询、医保金查询、医疗机构信息等办理事项。

  上午9点，听障人士小汤来到区行政服务中心服务台咨询更换社保卡的办理流程，在工作人员的引导下，小汤成功与手语视频服务的专席人员进行了无障碍沟通交流。短短几分钟后，小汤就找到了自己办理业务所在的窗口，窗口工作人员再次通过手语视频服务成功受理了她的业务。

  为了让听障人士出门办事更省心，借助市12345市民服务热线关于手语视频服务的功能，在区城运中心的推动下，青浦区社区事务受理服务中心、社区卫生服务中心、行政服务中心等窗口单位在内的44个点位，已陆续推出热线手语视频服务，为听障人士出门办事提供便利。

  行政服务中心工作人员感慨道：“以前如果有残疾人来办理的话，肯定是有家人陪同的。如果在没有陪同的情况下，我们只可以求助于现场。现场如果有懂手语的，我们大家可以求助一下，假如没有的话就很难操作了。有了这套系统就方便很多，我们大家可以在线联系专业技术人员，然后很顺利地帮他们完成办理。”

  在中山医院青浦分院，手语专席翻译通过远程视频方式，为听障人士冯女士和医护人员双向解说。医生和记者说，手语视频服务大幅度的提升了医护人员与听障人士沟通的效率，也更加有利于掌控病人的病情。

  下一步，青浦将及时收集热线手语视频服务使用情况和听障人士的反馈意见，并进一步拓展手语视频服务点位，让“沉默的少数”，也能同样便捷地享受公共服务，感受城市温度，参与城市建设。