记者看望沪上5家餐厅和咖啡厅，发现无论是餐厅仍是咖啡馆，餐桌旮旯贴一张塑封过的二维码已经成为“标配”。

  当记者走进世博源一家泰国餐厅，服务员主张扫码点单，而当记者问及有没有纸质菜单，答曰：咱们最新的纸质菜单还没印好送过来，你仍是扫码点单吧。

  扫码之后，跳转点单小程序界面之前，会弹出“请求发送一次以下音讯”的提示。默许会将“用餐点评”“活动奖赏告知”“取餐提示”都翻开，而当记者关掉上述三个提示项目后，无法点击“承认”进入下一步的点单界面，至少翻开一个提示，才干取得“点单资历”。

  不过，好的一点是，并没有收到推送音讯打扰，并且授权的不是个人信息，点单小程序也没有记载个人联系办法。

  大约是由于相关部分继续监督，行业界标准晋级，记者发现看望的多家餐厅都没有呈现要求授权手机号码的弹窗呈现。

  记者接连走进两家咖啡馆，发现即使是站在收银台前，也会被引导经过二维码扫码点单，若点单市民坚持口头点单后扫码付出，店员也会容许，但更多人碍于情面挑选扫码点单。

  当记者也测验扫码点单后，发现需求勾选5项授权协议，其间包含“向第三方供给个人信息”等，赞同悉数协议后，才干进入点单界面。

  进入点单界面后，体系会不停地跳出“一键登录”的提示，挑选了极不显眼的“暂不登录”后，能够时间短免受体系的提示，当记者认为能顺畅下单时，却发现选好了咖啡，结账必需求登录。

  本年6月份就有报导称，上海法律人员对某闻名连锁咖啡馆继续进行检查时发现，这家咖啡馆就经过扫码点单的办法诱导市民授权手机号码。

  咖啡馆、奶茶店也要扫码点单，也令不少人发生恶感，有网友共享并不愉快的点单阅历：

  “买奶茶有必要让扫码点餐，我说我都站这儿了，不能直接说吗？仍是让我扫码……”

  关于火锅店来说，菜品相对更固定，菜单更新速度更慢，而当记者比照纸质菜单和电子菜单后却发现，线上线下看到的菜单仍不同步，特别体现在时令蔬菜和当季饮品上。

  在电子菜单的饮品酒水一栏，杨梅汁、杨梅吐气茶、杨梅小丸子冰粉等特征饮品十分夺目，配以“鲜上梅梢 一口如夏”的精心预备的特征宣传单页，让人一看就想点来配火锅喝。

  比较之下，纸质菜单上的饮品酒水就稍显平凡，都是可乐、王老吉等罐装饮料，比较用当季生果现做的不同风味的果汁饮品，令人少了些胃口。

  同为长命乡蔬菜，记者在纸质菜单看到有6种挑选，而经过扫码点单只能点到3种，是由于纸质菜单更全面？

  工作人员告知记者，以电子菜单为准，有些菜品纸质菜单上尽管有，但实际上厨房没有备菜，因而就算点了也点不到。

  在上海市消保委发布的合规指引中，明确提出“线下应备纸质菜单并坚持与线上共同”，现在看来，仍有不少商家没有做到这一点。

  “最早的时分，扫码点单刚呈现那会儿，顾客来点一次单，咱们的确能看到许多他的个人信息，电话号码、名字、点了什么菜，乃至是他吃饭的商场、用餐偏好都能取得。后来，许多人发现个人信息走漏之后，出台了不少新的规则，大概是从2019年起，就对店东的权限做了约束，这些个人信息都看不到了。”

  一家打边炉餐厅的老板李先生告知记者，他的餐厅用的是美团体系。现在，即使是取得了手机号码授权，商家端也是没办法获取到个人信息的，只要美团后台客服之类权限很高的人才干看到扫码点单的顾客的信息。

  李先生举了个极点的比如说，现在只要当餐厅呈现重大事故，警方取证才干拿到顾客的相关个人信息。

  “咱们常常看到点单、收银体系在晋级，除了体系弄自身安全性，每次晋级之后也能显着发现在顾客的隐私信息维护上做得更好了。”

  在记者与李先生的采访中，他说，电子付出年代，点单结账电子化算是商家的“深得人心”。由于便当和准确性高，介绍菜品、点单、出单、结账、分佣……这套体系把本来需求不同环节、不同人去做的工作一次性处理，并且不必忧虑店员点错菜。

  能够看到，在扫码点单这件工作上，并不是商家和门客站在敌对面的格式，不少用餐的人中，也有倾向于用扫码点单的，由于这样能削减店员点错菜带来的糟糕体会，或许帮“社恐人士”削减为难时间。

  其实技能自身无过错，人们的不满更多的是商家过度依靠技能，而忽视了根本的服务认识。

  在此前报导中，一位上海白叟前往正大广场的桂满陇用餐，由于没有智能手机无法扫码点单，终究没办法在这家餐厅吃上饭。

  白叟的这一阅历不仅仅是扫码点单之过，而是餐厅没有供给人性化的服务——即使没有纸质菜单，也应能由工作人员帮助进行线上操作下单。

  在记者的看望过程中，发现不少商家尽管终究选用仍是电子点单体系，但同样会供给纸质菜单，供展现的一起，也是“以备不时之需”。

  实际上，用不了扫码点单的白叟其实频次不高，在咱们店一个月或两个月遇到一次，咱们会备一些纸质菜单给他们看，他们不会扫码下单，咱们的店员帮助操作，或许直接在收银机上点。

  在记者的测评中，强制要求推送信息、强制获取个人手机号码等信息，是当下仍较为遍及的令人恶感的做法，恶感之处就在于这没有尊重个人的挑选权，不公平。

  许多人冲突电子菜单，一个重要原因便是思念曾经规划和印刷都很精巧的菜谱，激起胃口。而现在的扫码点单小程序字小、图小，界面不行漂亮。

  有27家商场（含泊车场所运营者，下同）在扫码付出泊车费过程中强制顾客参加会员并强行索要顾客个人信息、有1家商场在扫码付出泊车费过程中强制重视大众号，另暗访发现33家商场选用不妥办法诱导顾客重视大众号（其间有7家商场一起存在强制顾客加会员的景象）。

  一、上海市消保委暗访发现，爱琴海购物公园、日月光中心、BFC外滩金融中心、百联又一城等27家商场在扫码付出泊车费过程中强制顾客加会员，并强制顾客供给名字、手机号等个人信息。

  如百联旗下6家商场顾客在扫码后需求供给手机号登录百联会员才干付出泊车费。万达旗下3家商场在顾客运用付出宝扫码后以处理万达会员卡为由强制顾客供给个人信息。

  二、上海市消保委暗访发现，阿拉城商场在扫码付出泊车费过程中强制顾客重视大众号。

  三、上海市消保委暗访还发现有合生汇、芮欧百货、环贸iapm、国金中心等33家商场在扫码付出泊车费过程中选用不妥办法诱导顾客重视大众号后付出泊车费。

  这些商场以“泊车缴费”名义供给给顾客的却是商场大众号的二维码。运用顾客不了解大众号菜单操作以及在泊车场出口的急切，诱导顾客重视其大众号。名单如下：

  上海市消保委在暗访时一起发现，有18家商场在扫码付泊车费过程中强制顾客供给如微信和付出宝的昵称、头像等个人信息。其间多家商场运用的是“速泊车”第三方服务。

  依据《中华人民共和国个人信息维护法》、《中华人民共和国顾客权益维护法》、《上海市顾客权益维护法令》、《App违法违规搜集运用个人信息行为确定办法》等法律法规，依据广阔顾客的要求，上海市消保委期望本市商场做到以下两点：

  1、商场应向顾客供给能够直接进入付泊车费页面的二维码，并用明显办法标示“直接扫码付泊车费”。商场也应在首要通道和泊车场粘贴“直接扫码付泊车费”二维码，便利顾客获取。

  2、商场向顾客供给加会员或许大众号二维码时，不该呈现“泊车缴费”相似误导性提示。假如商场以泊车费优惠名义粘贴会员或大众号二维码，须在旁一起粘贴“直接扫码付泊车费”二维码。

  针对以上发现的问题，上海市消保委已将头绪移交给上海市网信办、市商场监管局，归入现在全市正在展开的“亮剑浦江”个人信息权益维护专项法律举动涉“泊车扫码”消费场景的会集整治。主办单位将展开现场法律和约谈，责令相关企业整改，并展开相关普法教育。上海市消保委将对暗访发现问题的商场相关改善状况继续盯梢催促，以维护顾客合法权益。

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