无锡一茶颜悦色店贴纸称“继续坚持点单部队大于出杯部队”客服:将反馈给相关负责人
时间: 2023-10-10 10:40:48 | 作者: 行业新闻
9月25日,顾客林女士在无锡茶颜悦色大东方百货店排队时,看到收银台背面的贴纸写着“控点单,继续坚持点单部队大于出杯部队……”“两天来买了好几次,发现次次排队,本来隐秘在这里。”她将相片和文字发在网上,引发重视。
有人感到震动:“年年由于排队上了热搜,他们还挺自豪的。”也有人剖析说,“咱们这边两家挨着,喝的人一直都不多,但永久需要等。我也发现他们流程有问题,似乎在那儿磨洋工。”“其实不就为了让门店看起来人流量爆破吗?”
上游新闻(报料邮箱)记者从相关图片看到,工作人员订单操作台上方贴着“预点单”操作流程:“控点单:继续坚持点单部队大于出杯部队,一直重视现调产能(出杯速度)。”“点单部队大于出杯部队”还被赤色字体夺目标示,周围写了两点补白:“假如顾客买完单,排队取杯很长时刻——体会感更差”“顾客自动抛弃点单——时刻本钱更低,可主张顾客去邻近其他门店”。
9月26日,茶颜悦色官方客服回应上游新闻记者称:“现场排队时刻过长,将会搜集相关信息反馈给相关负责人,咱们从始至终也在优化中。”