本报讯8月中旬，位于椰海大道附近某商场内的海口第一家无人便利店开始试营业。8月22日，本报报道该无人便利店，引起不少市民关注和热议，不少市民还特意到店里体验一把。至今，无人便利店落户海口已有一个多月，运营情况如何？22日下午，记者回访该便利店，在现场蹲守近两小时，发现竟然只有1名顾客光顾。店方表示，目前他在海口已经开了4家无人便利店，4家门店运营状况良好，基本达到预期目标，最热门的海甸二东路门店日均客流量近200人。见习记者刘柯娜实习生曹宝心金浩田文/图

  8月中旬，海口第一家无人便利店进驻椰海大道附近某商场，开始试营业，9月10日正式营业。无人便利店运营情况如何？近日，记者做了回访。

  22日16时许，记者与志愿者小A来到椰海大道门店，小A打开微信，根据大门上张贴的流程指示扫描二维码、输入手机号和验证码后，打开了无人便利店的门，记者未扫码紧随其后进入店内，前后花了3分钟左右。记者看出，店内的布局和摆设与试营业时相比，有一些微妙的变化：店里多了一台液晶电视，但未开启，还多了一台自助打印机，墙上贴有一份价格表，上面写着：打印一张黑白A4纸1元，彩色的2元；打印一张黑白A3纸2元，彩色的4元。原先货架上摆放的日用品数量大幅度减少，增加不少进口零食，商品的整体价格与其他超市的相差不大。

  记者挑选了一瓶冬瓜茶和一瓶柠檬茶，走到收银台处，按照墙上挂的购物流程扫描商品条形码，并用手机扫描二维码完成支付，前后不到1分钟。

  记者与小A在店内待了1小时15分后，终于看到有一名身穿蓝色T恤的年轻小伙进店购物。小伙在店里挑选约10分钟后，拎着四五件商品到收银台处轻车熟路地扫描商品条形码和付款。小伙和记者说，他在网上看到关于无人便利店试营业的新闻后，每次路过都会进来逛逛，这已经是他第三次在该门店购物，“店里有一些其他超市没有卖的进口零食，价格也比较便宜。”小伙子说。

  在店内等待期间，记者与小A做了一个测试。小A从货架上拿了一个钥匙扣到收银台的扫码器扫描条形码，但在未支付的情况下，携带钥匙扣走到门口进行指纹识别准备开门，没想到居然能够打开门。小A走出便利店后，记者尝试通过指纹识别开门，发现门被锁住了。小A在门外试图扫码开门，同样未能成功，并收到微信信息提示：“当前门店已经关闭扫码开门”。

  由于记者多次反复进行指纹识别，店内的系统感应处传来工作人员的声音：“您好，请问有什么需要帮忙的吗？”记者向工作人员表明两人是在做一个测试，并说明了详细情况。该工作人员解除系统关闭状态，并表示由于刚才有人携带未付款的商品出门，系统感应到后自动关闭门锁，因此顾客无法通过扫码进店，也无法通过指纹识别开门离店。

  但为何小A能够顺利开门？该工作人员称，便利店感应系统的主要感应区域是在收银台和大门的指纹识别处，系统运行过程中会出现检漏和感应慢等情况，但正常的情况下未支付的商品不能带离便利店。

  无人便利店的老板张先生对记者表示，目前他在海口共开了4家无人便利店，近期，海府路门店由于网络有问题关门整修。4家门店自9月10正式营业至今，运营情况都不错，基本达到预期目标，尤其是海甸二东路门店，日均客流量近200人。张先生透露，他正在准备第五家门店的装修工作，第六家门店正在规划中。

  张先生和记者说，目前，除了椰海大道门店外，其余三家门店均是24小时营业。根据系统后台多个方面数据显示，椰海大道门店日均客流量有四五十人。“一般下午4点到晚上12点客流量比较多。”张先生说，由于店里没有工作人员，一些顾客进店后就释放了天性，“店里有卖一些儿童玩具，有的顾客会拿来玩一玩，不过顾客的素质也相比来说较高，玩完后都会自觉将玩具放回货架，不存在破坏店内商品和盗窃的情况。”

  张先生介绍，他们会根据系统后台的数据分析，有选择性地进购商品。“系统里天天都会有商品销售数据的排名，根据排名和数据分析，我们大家可以知道什么东西受顾客青睐，我们会依据商品的销售热度更新货物。”张先生说，4家门店由于选址不同，单店销售的商品也有区分。比如，椰海大道门店的生活用品卖得比较好，海甸岛和五指山路门店的零食类商品卖得比较多，4家门店售出的商品中，韩国进口的火鸡面销售数量排名第一。

  对于志愿者小A“跑单”的情况，张先生表示，4家无人便利店试营业至今只发生过一例“跑单”，不过顾客及时返回付钱了。“有一次，在海甸二东路门店，可能是相同商品条形码一样，系统识别时将商品重叠，只显示一件商品的条形码，因此造成顾客少付一件商品的钱。但是监控显示，顾客离开20分钟后又回到店内，重新对商品进行扫码付款。”

  张先生坦言，目前系统还不稳定，偶尔会出现检漏、扫码失败、商品重叠等问题，出现这样一些问题后，工作人员会第一时间通知顾客。“目前公司也在一直在升级完善系统和技术。要是出现‘跑单’情况，顾客如果是无意就算了，若是有意为之，我们会通过法律途径追究到底。”张先生说。

  据张先生介绍的情况，记者决定分三路在客流高峰期时分别到椰海大道、五指山路、海甸二东路三家门店进行“蹲点”走访2小时，探一探这些无人便利店的客流量情况。

  24日20时，记者来到位于椰海大道某商场内的无人便利店，在门前守候。直到21时30分，没有一名顾客进店购物。其间，有一家三口在门口逗留几秒钟，看了一眼张贴在门上的介绍后就离开了。

  直到21时50分，无人便利店终于迎来3名顾客。3名小伙子走到便利店门口，拿出手机扫码打开门进店。其中两人挑选了2瓶饮料和2支牙刷后走到收银台付款，两瓶饮放到扫码器前扫描条形码，很快就成功了，但几经尝试，两支牙刷的条形码始终扫不上，小伙子只好放弃购买，花12元买了两瓶饮料。

  附近一家粉汤店的店员和记者说，据他观察，平时这家无人便利店的顾客不是很多，“可能是附近小区的入住率不高，以后入住的人多了，估计来无人便利店消费的顾客就多了。我们也到无人便利店里买过东西，买得最多的是酒水，价格和附近超市的差不多。”

  24日晚，记者在位于海甸二东路的无人便利店走访，2小时内，有17名顾客进店，消费均在20元以内，其中15名顾客是第一次进店购物。有的消费者表示，店里商品种类少，选择不多。

  其中一名女顾客和记者说，她住在附近的小区，听说这里开了一家无人便利店，觉得挺好奇就过来看看。

  记者也用手机扫码进入便利店体验一番。打开便利店的门后，记者收到一条谨防他人尾随进店的信息。据张先生介绍，顾客扫码开门进店，如有人尾随未扫码进店，系统将统计不到尾随者的信息，万一因此发生偷窃或店里物品丢失、“跑单”等，则由扫码开门的顾客担责。

  记者在店内“蹲点”，直到20时30分许，一名女子带着两个孩子在便利店门外张望，好像在琢磨怎么开门，这时一名顾客打开手机快速扫码开门，女子顺势推开门带着两个孩子跟着走了进来。挑选好饮料后，女子来到收银台处，看着墙上的购物流程，却不知道从何下手结账，最后在记者的帮助下才完成支付。

  该女子和记者说，她带孩子路过就进来看看，“感觉这便利店里的东西价格相对较贵，一瓶优酸乳在超市里卖不到3块钱，这里卖3.5元。”

  位于海口五指山路的无人便利店，黄色主打的家装设计风格在临街一排店铺中格外显眼。“这家店看起来有点意思，里边没人卖东西，主要是通过微信扫描二维码付钱。”市民翟先生路过无人便利店时对记者说。记者问翟先生要不要进店体验一把，他摆摆手表示，进店购物前要用微信扫描二维码、手机号码、输验证码才能打开门，他觉得荒度时间又有些担心个人隐私信息泄露。

  记者在现场守了两个小时，其间没有一个人进店购物。无人便利店旁一家手机店的工作人员和记者说，该店平时顾客并不多。