美国钢铁大王卡内基说：“倾听是最好的恭维。”西方心理学家杰克·伍德说：“很少人能回绝承受专注留意、倾听所包括的赞许。”所以说，留意倾听他人的说话，倾听自身便是一种“无言的赞许和恭维”。

  有这样一个小故事，道理讲得很理解。有一个卖货的小店，生意比其他店好，他人问他为什么，他说：“我仅仅爱听客人说话，他们有事愿到我这儿来。”你若可以给他人留有回话的时机，你也就给人留下了一个好形象，在接下来攀谈中你就更简单乘风远扬，顺畅抵达自己回话的目的地。

  咱们跟人说话沟通时，有一种状况十分令人为难，那便是说者有心，听者无意。一方化尽心血，磨破唇舌，而另一方总是不理解对方真实的意思，结果是听的着急，说的更着急，极度为难。

  当然，这儿所说的“意”，指的是“弦外之音”。在一部反映清代官场上和珅与纪晓岚“斗法”的电视剧傍边，有这样一段情节：和珅为了躲开纪晓岚的监督，在赴江南考场监考之前，给江南考场的几位主考官写了这样一封信，信中说：“书中自有颜如玉，书中自有黄金屋。”

  按理说，这些话都是古人的圣言，没什么特别的当地，可是用在特定的场合下，就还有深意了。当然，江南考场的主考官们是深知其意的。